Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые оператором:

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем и обрабатываем только те данные, которые необходимы для функционирования сервиса и обеспечения процесса записи на услуги:

• Данные клиентов: Имя (для идентификации при записи), номер телефона (для подтверждения и связи), Telegram ID (при подключении бота для получения уведомлений), история и даты визитов, информация о начисленных бонусах и статусе лояльности.
• Данные мастеров/студий: Имя, адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде), название бизнеса/студии, категория услуг, перечень предоставляемых услуг и цены, график работы, Telegram-чат ID (для получения уведомлений о новых записях).
• Технические данные: Файлы cookie (для поддержания сессии авторизации), IP-адрес, тип браузера и операционной системы.

3. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях:

• Организации и подтверждения онлайн-записей клиентов к мастерам;
• Отправки уведомлений, квитанций, напоминаний о предстоящих визитах и изменений в расписании (через Telegram-ботов, SMS-сообщения или Push-уведомления);
• Участия в программах лояльности (начисление бонусов, штампов, реферальных вознаграждений);
• Улучшения качества обслуживания и взаимодействия пользователей с платформой.

4. Передача данных третьим лицам и искусственный интеллект

Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам для рекламных или иных коммерческих целей.

Для анализа посещаемости и работы модуля интеллектуального удержания («Кого вернуть») используются алгоритмы искусственного интеллекта. Для соблюдения приватности все передаваемые текстовые промпты проходят автоматическое обезличивание: номера телефонов, адреса электронной почты и иные длинные цифровые последовательности автоматически маскируются (заменяются на [PHONE], [EMAIL] и [NUMBERS]). В ИИ-модель передаются только депонированные технические метрики: интервалы между визитами, суммы трат, статусы лояльности.

5. Правовые основания и сроки хранения

Правовым основанием обработки персональных данных является согласие пользователя, выражаемое при отправке форм записи, регистрации мастера или заполнении форм лояльности.

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их обработки или до момента отзыва согласия пользователем.

6. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право на доступ к вашим персональным данным, их уточнение, блокирование или удаление. В личном кабинете мастера и интерфейсах карт клиентов предусмотрена встроенная функция удаления данных. Вы также можете направить запрос на удаление ваших данных оператору по электронной почте.

7. Использование файлов cookie

Файлы cookie используются для сохранения авторизованной сессии пользователя в системе, а также для защиты от межсайтовой подделки запросов (CSRF) при авторизации через сторонние сервисы (Яндекс, VK). Вы можете отключить cookie в настройках своего браузера, однако в этом случае некоторые функции сервиса могут работать некорректно.